Política de Privacidade

Última atualização: 21 de junho de 2026.

Esta Política de Privacidade descreve como o Otimiza Pedido ("nós", "plataforma") coleta, usa, armazena e protege as informações dos usuários, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados, a LGPD).

1. Quem somos

O Otimiza Pedido é uma plataforma de pedidos online (delivery, balcão, mesa e agendamento) para estabelecimentos, acessível em otimizapedido.com.br. O controlador dos dados é a empresa responsável pelo Otimiza Pedido. Contato: contato@otimizapedido.com.br.

2. Dados que coletamos

Podemos coletar:

Dados de cadastro do lojista: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, documento (CPF/CNPJ), dados do estabelecimento e endereço.
Dados de uso: pedidos, produtos, configurações da loja e registros de acesso (logs).
Dados de clientes finais do lojista: nome, contato e endereço de entrega, tratados pela plataforma em nome do estabelecimento.
Dados técnicos: endereço IP, navegador, dispositivo e cookies.

3. Como usamos os dados

Utilizamos os dados para: criar e manter a conta; operar a loja e processar pedidos; viabilizar pagamentos; enviar notificações de status (inclusive via WhatsApp); prestar suporte; cumprir obrigações legais; e melhorar a plataforma.

4. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas quando necessário, com: provedores de pagamento (ex.: Mercado Pago); provedores de mensageria/WhatsApp; provedores de hospedagem e infraestrutura; e autoridades, quando exigido por lei. Não vendemos seus dados.

5. Cookies

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para autenticação, preferências e métricas. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Nenhum sistema é 100% infalível, mas trabalhamos para mitigar riscos.

7. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar: confirmação e acesso aos dados; correção; anonimização ou eliminação; portabilidade; informação sobre compartilhamento; e revogação de consentimento. Para exercer, escreva para contato@otimizapedido.com.br.

8. Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas e às obrigações legais. Encerrada a conta, os dados podem ser eliminados ou anonimizados, salvo retenção exigida por lei.

9. Alterações

Podemos atualizar esta política. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais. A data no topo indica a versão vigente.

10. Contato

Dúvidas sobre privacidade ou exercício de direitos: contato@otimizapedido.com.br.